【貼心小提醒】白因子官網購物常見問題
官網訂購：官方購物網站 https://www.whitefactor.com.tw
線上訂購：PChome24小時購物、Ｍomo購物、Yahoo購物中心、Herbuy好買等各大通路網站。
門市販售：奇哥、麗嬰房、麗兒采家、卡多摩等婦幼連鎖通路。
（詳細販售通路）
單筆訂購金額滿$1500元免運適用地區包含台灣境內本島；如您的訂購金額未達免運門檻，本島地區我們將收取$100元運費，離島則無免運門檻優惠固定收取$280元運費。
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如仍有任何疑慮請直接與客服人員聯繫02-2697-2026或於白因子Facebook粉絲專頁私訊詢問。
如因運送時所造成的毀損、商品瑕疵等問題，我們將為您提供商品退貨的服務，白因子提供商品到貨七日的評估鑑賞期權益。並請至白因子網站個人帳戶中，提出退貨申請的需求。退貨後的訂單金額小於免運費的門檻(1,500元)。
※ 提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，請留意以免影響您的退貨權益。
• 基於衛生原則，商品一但拆封使用即無法退貨。
• 商品包裝不完全、活動贈品未退回、超過七天鑑賞期等，恕無法辦理退貨。
※超過七天鑑賞期遇特殊情況,請先聯繫客服,消費者需負擔運費100元
退貨流程
登入個人帳戶於該筆訂單明細處按下：退貨。
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客服將與您聯繫宅配取貨事宜。
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確認退貨商品無誤後，白因子會直接為您退款。
Q5：在訂購完成後，還可以更改成別種的付款方式嗎？
由於不同的付款方式分別採用不同的作業系統，且受限於銀行保護持卡人用卡安全性的規定，目前尚未提供更改付款方式的服務。若造成您的不便，敬請見諒。
如您確實有此需要，請您先取消原訂單，再依照您所需要的付款方式重新下訂。
是的，每筆購物金都有生效日後一年的使用有效期限，例如：2018/6/25您因購物回饋獲得購物金$50，該筆購物金可以用於日後您再次消費的折抵中，使用有效期限至2019/6/24止。如逾期，則該筆購物金將自動於您的帳戶中失效。
※請特別注意：【生日禮】的效期計算方式與購物金不同，獲得當月即必須使用完畢。
您的持續消費將直接回饋在您的購物優惠上。您在白因子官網上消費每滿100元即可回饋購物金1點，每1點購物金可折抵現金NT$1。 (了解更多購物金回饋)