白因子官網購物常見問題

2019/02/20
白因子官網購物常見問題
官網購物常見問題總整理

Q1:可以透過什麼方式購買白因子產品?

官網訂購:官方購物網站 https://www.whitefactor.com.tw
線上訂購:PChome24小時購物、Momo購物、Yahoo購物中心、Herbuy好買等各大通路網站。
門市販售:奇哥、麗嬰房、麗兒采家、卡多摩等婦幼連鎖通路。
(詳細販售通路)

Q2:有免運門檻嗎?台灣離島有提供訂購配送服務嗎?

單筆訂購金額滿$1500元免運適用地區包含台灣境內本島;如您的訂購金額未達免運門檻,本島地區我們將收取$100元運費,離島則無免運門檻優惠固定收取$180元運費。

Q3:要如何知道我的訂單處理狀態?

請先登入您的個人帳戶資料,前往「我的帳戶訂單查詢」,您的訂單處理進度將在此區中同步更新。
如仍有任何疑慮請直接與客服人員聯繫02-2697-2026或於白因子Facebook粉絲專頁私訊詢問。

Q4可以退貨或更換其他的商品嗎?

如因運送時所造成的毀損、商品瑕疵等問題,我們將為您提供商品退貨的服務,白因子提供商品到貨七日的評估鑑賞期權益。並請至白因子網站個人帳戶中,提出退貨申請的需求。
 提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,請留意以免影響您的退貨權益。
 基於衛生原則,商品一但拆封使用即無法退貨。
 商品包裝不完全、活動贈品未退回、超過七天鑑賞期等,恕無法辦理退貨。

退貨流程
登入個人帳戶於該筆訂單明細處按下:退貨。

客服將與您聯繫宅配取貨事宜。

確認退貨商品無誤後,白因子會直接為您退款。

 

Q5:在訂購完成後,還可以更改成別種的付款方式嗎?
由於不同的付款方式分別採用不同的作業系統,且受限於銀行保護持卡人用卡安全性的規定,目前尚未提供更改付款方式的服務。若造成您的不便,敬請見諒。

如您確實有此需要,請您先取消原訂單,再依照您所需要的付款方式重新下訂。

Q6:我所累計的購物回饋金有年限或失效的問題嗎?

是的,每筆購物金都有生效日後一年的使用有效期限,例如:2018/6/25您因購物回饋獲得購物金$50,該筆購物金可以用於日後您再次消費的折抵中,使用有效期限至2019/6/24止。如逾期,則該筆購物金將自動於您的帳戶中失效。

※請特別注意:【生日禮】的效期計算方式與購物金不同,獲得當月即必須使用完畢。

Q7:購物金回饋的價值如何計算?

您的持續消費將直接回饋在您的購物優惠上。您在白因子官網上消費每滿100元即可回饋購物金1點,每1點購物金可折抵現金NT$1。 (了解更多購物金回饋)