購物說明


     1. 購物流程說明
          *第一次購物:選擇商品加入購物車註冊成為會員選擇結帳方式 完成購物
          *非第一次購物:選擇商品
加入購物車輸入帳號密碼選擇結帳方式 完成購物
          ※ 提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

 

  1. 可使用哪一種付款方式?
    目前提供付款方式有三種:
    (1)『轉帳匯款』宅配到府。
    (2)『信用卡』付款宅配到府 ( 僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡 )。
    (3)『貨到付款』宅配到府。

 

  1. 如何查詢目前訂單的處理情況?
    請點選「會員登入」,輸入您的E-mail/手機號碼及密碼登入後,即可查詢該訂單的處理狀態。

 

  1. 訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量,或是合併訂單免運費呢?
    為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤,請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品喔。
    訂單無法做部分退換貨,只能整筆訂單做取消,若還需要購買商品,請直接重新下單。
    若訂單已進入出貨作業程序,請留言通知客服人員「取消訂單」,以聯絡物流人員做攔件處理。本狀況不一定能攔件成功,如包裹已完成轉運至物流中心程序,請恕白因子無法為您攔件取消訂單喔。
    訂單中不適合的商品建議您在收到商品的7天鑑賞期內辦理退貨,謝謝您。


     
  2. 如何計算「七天鑑賞期」?
    根據消費者保護法之規定,白因子提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止,為七日鑑賞期限。
    提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。
    (1) 因人為因素造成商品損壞,請恕無法接受退貨。
    (2) 退回時,商品配件不全(商品請務必退回所有包裝配件)。
     
    (3) 活動贈品未退回。
    (4) 超過七天鑑賞期。

 

  1. 可選擇的配送方式有那些?
    (1) 線上刷卡/轉帳匯款:商品將以宅配方式寄出。
    (2) 貨到付款:商品將以宅配方式送達,並於交付您貨物時收取貨款,貨物送達時會與您電話聯絡,需請您務必保持電話暢通,不要拒接不認識的來電號碼,以免錯過貨物送達,連續配送三次均無法聯絡,本訂單將自動取消!
    提醒事項:
    ※ 宅配人員僅提供送件及代收款項的服務,若會員對收到的商品有任何問題,請直接與白因子客服連絡,配送人員無法為您辦理退換貨,另外目前白因子貨到付款服務,僅接受現金付款!
    ※ 「貨到付款」服務僅限台灣本島,外島地區沒有提供「貨到付款」服務,不便之處敬請見諒

 

  1. 請問運費如何計算?
    (1) 信用卡/轉帳匯款宅配訂單,單筆購物滿1500元,即享有免運費優惠。未滿1500元(1499元以下),單筆訂單將酌收100元物流費。(本島)

    (2)  信用卡/轉帳匯款宅配訂單,單筆購物滿1500元,即享有折免$100優惠。未滿1500元(1499元以下),單筆訂單將酌收280元物流費。(外島)
    (3) 貨到付款宅配到府訂單,單筆購物滿1500元,即享有免運費優惠但需酌收60元手續費。未滿1500元(1499元以下),單筆訂單將酌收100元物流費及60手續費。
     
  2.  訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
    收到訂單後 3 個工作日出貨,工作日不含假日。